вторник, 2 января 2018 г.

Ошибка "Memory is low" при печати на МФУ HP LaserJet M1522nf

Суть проблемы: при попытке распечатать документ ничего не происходит, а на дисплее устройства отображается сначала ошибка с текстом "Memory is low press OK",  а затем —"Try again later or turn off and on". Естественно, советы, данные аппаратом, никак не помогают. Включение и выключение МФУ, очистка очереди печати, перезагрузка ПК не дают никакого результата.

Примечание 1. В моём случае не печатались только таблицы Excel, даже пустые. Документы Word, текстовые файлы, тестовая страница печати — выводились на печать без проблем. Диагностическая страница не показывала какой-либо нехватки памяти.

Как же побороть эту проблему? Довольно просто:
  1. Выключите МФУ на 5, а лучше на 10 минут.
  2. По прошествии этого времени, зажав клавиши "Вниз" и "Отмена" на панели управления устройства, включите МФУ.
  3. Не отпускайте клавиши "Вниз" и "Отмена" до тех пор, пока на дисплее устройства не отобразится сообщение "Permanent Storage Init".
  4. Пробуйте печатать.
Если ошибка всё же продолжает возникать спустя некоторое время, то, возможно, понадобится выполнить дополнительные действия общего характера. Вот некоторые из них:
  1. Убедитесь, что устройство имеет самую последнюю версию прошивки (для поиска прошивки нужно обратиться на сайт службы поддержки HP).
  2. Попробуйте установить дополнительный модуль памяти.
  3. Если ошибка возникает при печати многостраничного документа, попробуйте печатать по одной-две странице.
  4. Если устройство обладает встроенным факсом (серия MFP), удалите старые факсовые сообщения (обычно для этого нужно зайти в меню аппарата и найти что-то вроде Fax Functions → Clear Stored Faxes).
  5. Обновите/смените драйвер принтера. Если возможно, используйте PCL6.
  6. Если ошибка возникает только при печати pdf-файлов, воспользуйтесь советами из этой статьи.
  7. Если принтер подключён через сеть, попробуйте подключить его через USB. Это поможет отсеять проблемы с сетью, могущие оказывать влияние на память устройства.
Примечание 2. Некоторые принтеры HP (например, HP LaserJet 400 MFP M425) выдают похожую ошибку — "Memory is low. Job canceled. Press [OK] to continue", но устраняется она по-другому. Внимательно читайте тексты выдаваемых ошибок!